Wysyłka i dostawa
Metody i koszty wysyłki: Wysyłka standardowa: 3-7 dni roboczych.
Czas realizacji: Zamówienia realizowane są w ciągu 1-2 dni roboczych.
Śledzenie zamówienia: Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i numerem przesyłki. Możesz śledzić status swojego zamówienia online.
Wysyłka międzynarodowa: Obecnie oferujemy wysyłkę międzynarodową do wybranych krajów. Koszty wysyłki i czas dostawy różnią się w zależności od miejsca docelowego. Należy pamiętać, że zamówienia międzynarodowe mogą podlegać opłatom celnym i podatkom, za które odpowiedzialność ponosi klient.
Problemy z adresem: upewnij się, że adres wysyłki jest dokładny. Nie ponosimy odpowiedzialności za zamówienia wysłane na błędne lub niekompletne adresy podane przez Klienta.
Polityka zwrotów
Możliwość zwrotu: Akceptujemy zwroty w ciągu 14 dni od daty dostawy. Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być w oryginalnym stanie, nieużywany oraz mieć nienaruszone wszystkie metki i opakowanie.
Zainicjuj zwrot: Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem info@ommua.eu, aby poprosić o autoryzację zwrotu. Proszę podać numer zamówienia i powód zwrotu.
Wysyłka zwrotna: Etykietę wysyłki zwrotnej otrzymasz e-mailem. Zapakuj przedmiot bezpiecznie w oryginalne opakowanie i naklej etykietę na paczkę. Koszty zwrotu ponosi Kupujący.
Wyślij paczkę: Nadaj paczkę w wyznaczonej lokalizacji przewoźnika. Zachowaj numer śledzenia w swojej dokumentacji.
Zwroty pieniędzy: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu dokonamy zwrotu pieniędzy. Zwrot środków zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności w ciągu 5-7 dni roboczych. Należy pamiętać, że koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Wymiany: Obecnie nie oferujemy bezpośrednich wymian. Jeśli chcesz wymienić przedmiot, zwróć oryginalny przedmiot w celu uzyskania zwrotu pieniędzy i złóż nowe zamówienie na wymianę.
Wadliwe lub nieprawidłowe produkty: Jeśli otrzymasz wadliwy lub nieprawidłowy przedmiot, natychmiast skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy i pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej.